Opći uvjeti poslovanja – HIA Workshop

Vaš vodič za sigurnu i kvalitetnu kupnju

U nastavku Vam donosimo tekst Opći uvjeti poslovanja – HIA Workshop. Naš cilj je osigurati vrhunsko korisničko iskustvo i zadovoljstvo svakog kupca. Ovdje ćete pronaći sve relevantne informacije o postupku narudžbe, uvjetima plaćanja, dostavi, reklamacijama i zaštiti vaših prava.

Osnovne informacije

HIA j.d.o.o. sa sjedištem u Zadru upravlja web trgovinom www.hiaworkshop.com. Naša online platforma omogućuje kupovinu kvalitetnih proizvoda, uključujući zidne tapete, naljepnice za zid i slike za zid. Svi naši proizvodi izrađuju se prema najvišim standardima kvalitete u našem studiju, pružajući kupcima sigurnost i zadovoljstvo.

Kontakt podaci:

• Adresa: Ulica Franje Fanceva 81, 1.kat – Novi Bokanjac, 23000 Zadar
• E-mail: [email protected]
• Telefon/WhatsApp: 091 315 8880
• Radno vrijeme: pon-pet 9:00 – 16:00 (vikendom ne radimo).

Za sva pitanja, slobodno nam se obratite putem e-maila, telefona ili društvenih mreža Facebook i Instagram (@HIAWorkshop).

---

Uvjeti narudžbe i plaćanja

Sve narudžbe obrađuju se putem naše sigurne online platforme, a dostupni načini plaćanja uključuju:

• Kreditne kartice (Visa, MasterCard, Maestro, Diners),
• Internet bankarstvo prema izdanoj ponudi,
• Plaćanje pri preuzimanju paketa (pouzeće).

Narudžbe se obrađuju odmah nakon vidljive uplate na našem računu.

Dostava i rokovi isporuke

Proizvodi se izrađuju po narudžbi, uz prosječan rok izrade od 1-7 radnih dana, nakon čega se predaju kurirskoj službi. Standardni rok za dostavu iznosi 1-5 radnih dana.

Važne informacije o dostavi:

• Besplatna dostava za narudžbe iznad 30 EUR.
• Dostava zidnih tapeta je uvijek besplatna.
• Kupci će biti kontaktirani prije dostave kako bi preuzimanje bilo što praktičnije.

Proizvodi se pakiraju tako da su zaštićeni tijekom transporta. U slučaju oštećenja prilikom dostave, molimo vas da nas odmah kontaktirate, kako bismo mogli podnijeti prigovor dostavnoj službi. Vama šaljemo u kratkom roku nove proizvode, a oštećeni paket ćete predati kuriru pri isporuci novog paketa (zamjena paketa).

Povrat i zamjena proizvoda

U HIA Workshopu se ponosimo jednostavnim postupkom povrata i zamjene proizvoda. Ako želite vratiti proizvod, to možete učiniti u roku od 15 radnih dana od primitka narudžbe, pod uvjetom da je roba:

• Neoštećena i nekorištena,
• Vraćena u originalnoj ambalaži s pripadajućim dokumentima.

Zahtjev za povrat možete poslati e-mailom na [email protected], uz pružanje osnovnih podataka o narudžbi. Nakon odobrenja povrata, uplaćeni iznos će biti vraćen u roku od 1-3 radna dana.

Reklamacije i prigovori

U slučaju skrivene greške na proizvodu, molimo vas da nas obavijestite odmah po primitku. Prigovore možete uputiti na [email protected], a na svaki upit odgovaramo u roku od 1-2 radna dana.

Napomena: Nepravilnosti nastale tijekom montaže zbog nepoštivanja uputa neće biti predmet reklamacija.

Zaštita podataka i sigurnost

U HIA Workshopu vašim podacima pristupamo s najvećom pažnjom. Prikupljamo samo osnovne podatke potrebne za obradu narudžbi i nikada ih ne dijelimo s trećim stranama bez vašeg pristanka.

E-mail marketing i newsletter: Pretplatite se na naš newsletter kako biste prvi saznali za nove proizvode, popuste i savjete za dekoraciju. Prijavu možete izvršiti na našoj web stranici ili tijekom procesa kupnje.

Jamstvo kvalitete i personalizacija

Svi proizvodi izrađuju se po narudžbi u našem studiju u Zadru. Nudimo mogućnost personalizacije bez dodatne naplate, čime osiguravamo da svaki proizvod savršeno odgovara vašim željama i prostoru.

Najtraženiji proizvodi:

• Zidne tapete – dostupne u više vrsta materijala, uključujući fiberglass za vlažne prostore.
• Naljepnice za zid – idealne za brzo osvježenje prostora, dostupne u različitim veličinama.
• Slike za zid – posteri u standardnim formatima ili slike na platnu s visokokvalitetnim tiskom.

Pravila privatnosti i kolačići

Korištenjem stranice www.hiaworkshop.com prihvaćate upotrebu kolačića za poboljšanje korisničkog iskustva. Svi osobni podaci zaštićeni su u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.

Zašto odabrati HIA Workshop?

• Vrhunska kvaliteta proizvoda – svi proizvodi izrađeni su prema visokim standardima.
• Jednostavan povrat i zamjena – proces prilagođen vašim potrebama.
• Personalizacija bez nadoplate – svaki proizvod prilagodljiv je vašim željama.
• Kvalitetna podrška – naš tim dostupan je za sve upite.

Posjetite nas online i doživite zašto smo prvi izbor za dekoraciju doma i zidne umjetnosti.